Het is ons doel dat elke jeugdige die bij ons woont gemakkelijk toegang heeft tot een vertrouwenspersoon. Een jeugdige of een ouder kan een vraag, een probleem of een klacht hebben over iets dat het gezinshuis betreft. In veel gevallen zal dat besproken kunnen worden met (een van) de gezinshuisouders. Maar sommige vragen of klachten liggen gevoelig, bijvoorbeeld die over straf, pesten, mishandeling, ruzie of seksueel geweld gaan. Voor een jeugdige of ouder is het moeilijk om daarover te praten, en voor een gezinshuisouder is dat soms ook het geval. Het is van belang dat er iemand is die weet hoe je met zulke gevoelige klachten omgaat en onpartijdig is. Elk gezinshuis moet daarom een vertrouwenspersoon hebben die volledig in vertrouwen genomen kan worden. Integriteit en vertrouwelijkheid staan centraal en het contact moet voor de jeugdige veilig zijn.
Zonder toestemming van de jeugdige wordt geen enkele informatie naar buiten gebracht, tenzij in zeer extreme situaties van grote dreiging of van misdrijf. Begeleiding is de sleuteltaak van de vertrouwenspersoon. Samen met de jeugdige zoekt de vertrouwenspersoon naar een oplossing en bespreekt hoe de jeugdige zelf een actieve rol kan spelen in de oplossing. Het kan zijn dat wordt doorverwezen naar een speciale instantie of dat contact wordt gelegd met iemand in of buiten de organisatie.
De vertrouwenspersoon:
- Is er voor de jeugdige en onpartijdig, integer en te vertrouwen.
- Is goed, snel en laagdrempelig te bereiken.
- Is bekend met de situatie in het gezinshuis.
- Heeft ervaring in het werken met kinderen (luisteren, empathie).
Vertrouwenspersoon vanuit Jeugdstem
Vanuit de Jeugdwet is er de vertrouwenspersoon van Jeugdstem (voorheen AKJ). Zij is werkzaam voor Jeugdstem en dus niet voor gezinshuis de Wendel. Zij kan je informatie en advies geven en je ondersteunen, bijvoorbeeld als je een vraag of klacht hebt. De hulp van de vertrouwenspersoon is gratis. Je kunt contact met haar opnemen door te bellen naar: 06-38841273 of een email te sturen naar d.peters@jeugdstem.nl
Wil je meer informatie? Kijk dan op de website van Jeugdstem: www.jeugdstem.nl of bel Jeugdstem: 088 555 1000
Vertrouwenspersoon vanuit coöperatie Boer en Zorg
Ook vanuit de Coöperatie Boer en Zorg, waarbij we zijn aangesloten, is er een vertrouwenspersoon bereikbaar. De vertrouwenspersoon voor Gezinshuis de Wendel vanuit de Coöperatie Boer en Zorg is Ben Eikelboom. Je kunt hem bellen op telefoonnummer 06-25377642. Hij zal dan met jou een afspraak maken om er over te praten. Om hem te bellen mag je altijd de telefoon van het gezinshuis gebruiken. Ben Eikelboom is ook de klachtenfunctionaris van het gezinshuis. Hij helpt je bij het oplossen van de klacht en kan je ook verder helpen als het informeel oplossen niet lukt.